Patterns Grigio rotonde

FAQ

Spedizioni

In quanto tempo vengono EVASI gli ordini di partecipazioni e coordinati?


La lavorazione e la spedizione dell’ordine avverrà entro 20/30 giorni lavorativi che saranno calcolati dal momento in cui l’anteprima risulterà confermata e il pagamento registrato. Se hai fretta di ricevere l’ordine hai a disposizione il servizio Last Minute che permette di scegliere in quanti giorni ricevere l’ordine. Per saperne di più contattaci all’indirizzo mail: info@arteegraphic.it




Se lascio il mio recapito telefonico, il corriere mi chiamerà?


Quando scrivi i recapiti riguardanti la spedizione, è bene lasciare un numero telefonico (meglio se un cellulare) nel caso in cui il corriere abbia bisogno di mettersi in contatto con te (anche se non è detto che lo faccia).




Come faccio a sapere che sto per ricevere il pacco?


Il giorno in cui spediamo il tuo pacco riceverai un’email di avviso. Entro 48 ore lavorative da questo avviso dovresti ricevere la merce, se questo non succede contatta subito il nostro corriere. Dovrai comunicare all’operatore il tracking number associato alla spedizione del tuo pacco che puoi trovare sulla descrizione del tuo ordine accedendo all’area riservata del nostro sito




A quanto ammontano le spese di spedizione?


Il costo di spedizione ammonta a € 12,00 (Italia e isole comprese).





Generiche

Quanto tempo prima è consigliato effettuare un ordine?


Si consiglia di effettuare l’ordine almeno 6 settimane prima della data del matrimonio, in modo da avere margine di tempo in caso di eventuali imprevisti. Ricordati anche di ordinare sempre qualche copia in più del necessario dei prodotti scelti.




Avete dei punti vendita dove posso acquistare le vostre partecipazioni e tutti i vostri coordinati?


Sì, potete venire nel nostro studio, previo appuntamento sito in Via Alessandro Volta, 17 a Seveso (MB).




Come faccio ad avere un preventivo degli articoli che mi interessano?


Puoi calcolare il preventivo online direttamente dalla pagina del prodotto scelto. Al costo totale si aggiungeranno le spese di spedizione, come unico costo aggiuntivo. Le spese di stampa sono comprese nel prezzo degli articoli.




Che cosa comprende il preventivo che si calcola on-line?


Il preventivo è l’effettivo costo dell’ordine già compreso di materiale, grafica, stampa e IVA. Puoi visualizzarlo nella pagina del modello che ti interessa. In questa pagina potrai anche calcolare le spese di spedizione che verranno aggiunte al preventivo.




Cosa devo fare se c’è un errore di stampa nel materiale che mi arriva a casa?


Se nell’allegato all’ultima email, quella di conferma dell’anteprima, l’errore era già presente, il danno non sarà imputabile a nostro carico. Gli articoli saranno quindi ristampati a tuo carico. Come riportato nel nostro sito e nel testo dell’email che ti abbiamo inviato con l’anteprima, prima di confermare l’ordine e mandarlo in lavorazione devi comunicare le correzioni relative a tutti i biglietti in allegato. E’ QUINDI MOLTO IMPORTANTE LEGGERE TUTTI I DATI CHE RISULTANO DALL’ANTEPRIMA INVIATA VIA EMAIL. Se l’anteprima invece evisenzia dei refusi o non riporta alcun refuso ma il materiale arriva comunque con errori di stampa, gli articoli saranno ristampati a nostro carico. Ti preghiamo in ogni caso di farci sapere entro 48 ore dalla ricezione del pacco dell’eventuale errore e di inviarci all’indirizzo info@arteegraphic.it una foto che dimostri l’inesattezza del materiale che ti è stato consegnato.




Come posso contattarvi?


Per informazioni di carattere generale hai a disposizione diversi strumenti: la pagina contatti del nostro sito, telefonare al 375.5862868, la nostra pagina facebook "Artee' Graphic Solutions", la nostra pagina instagram "arteegraphic" e per email a info@arteegraphic.it.





Campioni

Posso richiedere più di un campione gratuito?


Si, puoi ricevere gratuitamente 2 campioni cartacei gratuiti (con dati generici) che potranno essere richiesti direttamente dal nostro sito, scrivendoci attraverso il form della pagina CONTATTI e inserendo nella richiesta il nome della partecipazione. L’invio del campione cartaceo ha comunque un costo di spedizione. Diversamente puoi richiedere un campione gratuito digitale, personalizzato con tutti i dati che ti verrà inviato per email.




Come spedite i campioni e che costo hanno le spese di spedizione?


Il campione cartaceo (o i campioni) verrà spedito tramite corriere al costo di € 12,00 Il campione digitale è gratuito.




Posso richiedere i campioni stampati con il colore e il carattere che preferisco?


No, i campioni sono standard, non possono essere personalizzati neanche se richiesti a pagamento. Il campione inviato ti serve per vedere il tipo di carta usata e la qualità di stampa. E’ possibile ricevere a casa la partecipazione personalizzata del colore e carattere che preferisci solo facendo un ordine minimo di 10 pezzi per ogni articolo che ti occorre. Diversamente puoi richiedere un campione gratuito digitale, personalizzato con tutti i dati che ti verrà inviato per email.




Posso richiedere un campione gratuito dei coordinati presenti nel sito?


No, per i coordinati non sono previsti campioni gratuiti. Per poterli visionare puoi effettuare un ordine minimo di 5 pezzi di ogni articolo che ti occorre.





Partecipazioni e Coordinati

Posso ordinare più di un modello di partecipazioni? Se si, mi verranno spedite insieme?


Sì, è possibile, ma dovrai inserire i diversi modelli all’interno dello stesso ordine in modo che la spedizione sia unica. Se ne possono richiedere al massimo 2.




Si possono acquistare solo i biglietti dei confetti?


Sì è possibile, però dovrai contattarci direttamente a info@arteegraphic.it o tramite la sezione contatti.




Posso cambiare il colore delle buste alla partecipazione?


Sì è possibile, però gli stessi colori potrebbero non essere disponibili per i vari formati di buste. Nelle varie opzioni abbiamo inserito le buste disponibili per ogni partecipazione, quindi potrai scegliere tra quelli indicati.




Posso personalizzare la partecipazione con un disegno, immagine o foto in mio possesso?


Sì, il disegno deve essere inviato con un’alta risoluzione di stampa in pdf o jpg. In questo caso dovrai contattarci direttamente a info@arteegraphic.it o tramite la sezione contatti. Questo è un servizio a pagamento ed il costo sarà calcolato in base al tipo di lavorazione da effettuare sull’immagine e verrà aggiunto al totale dell’ordine.




Posso personalizzare i modelli di partecipazioni e coordinati presenti sul sito?


Sì è possibile, ci sono modifiche gratuite ed altre a pagamento. Alcune si effettuano direttamente sul sito al momento della procedura d’ordine, altre dovranno essere comunicate al momento dell’ordine e prevedono un costo aggiuntivo di personalizzazione che verrà aggiunto al totale dell’ordine. LE MODIFICHE GRATUITE SONO: - Modifica del colore del carattere, scegliendo tra quelli proposti nella sezione personalizza. - Scelta della carta; selezionando tra quelle proposti nella sezione personalizza. - Tutte quelle modiche che nella sezione personalizza sono considerate incluse LE MODIFICHE A PAGAMENTO SONO: - Adattare la grafica di un modello al formato di un altro modello; - integrare un’immagine da te fornita alla grafica e al formato di un modello; - Tutte quelle modifiche o opzioni che nella sezione personalizza sono indicate come non icluse o a pagamento. - Richiedere delle modifiche che comportano da parte nostra la creazione di un disegno o di una grafica ex novo. I costi delle modifiche a pagamento vanno normalmente da un minimo di €15 a un massimo di €90 e verranno calcolate in base ai tempi e alla tipologia di lavorazione da effettuare sul modello. Verranno dunque comunicate al momento in cui ti invieremo l’anteprima.




Posso stampare la mappa con le indicazioni stradali per il ricevimento?


Sì, solitamente si aggiunge un biglietto alla partecipazione. Nel catalogo troverai la possibilità di aggiunere un cartoncino e inviarci il disegno della mappa fornito da voi in JPG o AI o TIF in un secondo momento, dopo aver effettuato l’ordine , dovrà essere inviato con un’alta risoluzione di stampa e con formato minimo di cm 15. Nel caso in cui dovessimo disegnare la mappa noi, si dovrà aggiungere al costo totale del preventivo un costo pari a € 35,00 per il disegno della mappa e l’invio delle indicazioni necessarie per elaborare il disegno.




È possibile stampare nomi e indirizzo dei miei ospiti sulle buste?


Si, per alcune partecipazioni è prevista una stampa aggiuntiva su busta. Questa modifica è a pagamento e il costo aggiuntivo lo puoi trovare nella sezione personalizza di ogni partecipazione per cui è prevista l’eventuale stampa su busta. Dovrai inviarci i nominativi degli ospiti in un file Excel o Word.




Posso stampare le partecipazioni e i coordinati in diverse lingue?


Si, si possono stampare le partecipazioni in varie lingue. Dovrai ordinare il numero totale di articoli che ti servono e successivamente compilare il form nella tua lingua. Nel box delle note specifica la quantità di articoli che dobbiamo stampare per ogni lingua. Successivamente inviarci il testo straniero in formato word/pdf/txt in un’ email successiva all’ordine. Questo è un servizio gratuito esclusivamente se il testo è fornito da voi.




Posso scrivere in una partecipazione sia l’annuncio per il battesimo che per il matrimonio o fare in modo che sia il bambino ad annunciare il matrimonio dei genitori?


Si, puoi scegliere un modello qualsiasi di partecipazione e scrivere l’annuncio per entrambe le cerimonie




Quando sto inserendo i dati della partecipazione devo sempre compilare tutti i campi obbligatori?


Si, è sempre necessario compilare in maniera corretta tutti i campi obbligatori anche quando vi sembrerà inutile (per esempio i cognomi degli sposi).





Pagamenti

Devo pagare anticipatamente gli ordini?


Sì, per tutti i metodi di pagamento dovrai effettuare il pagamento dopo aver confermato l’anteprima dell’ordine. L’anteprima del modello acquistato con i i dati da voi forniti verrà inviato successivamente.




E’ possibile pagare in contrassegno al corriere?


Il metodo di pagamento in contrassegno NON è consentito




E’ possibile pagare con bonifico bancario?


Il metodo di pagamento con bonifico bancario NON è consentito.




Che cos’è paypal?


E’ un sistema di pagamento con carta di credito online utilizzato in tutto il mondo. Puoi avere ulteriori informazioni cliccando qui.




Qual è il metodo di pagamento consigliato?


E’ quello con carta di credito. E’ il metodo più veloce e più economico. Non appena pagherai verremo avvisati in tempo reale del pagamento effettuato e procederemo subito con la lavorazione del tuo ordine.





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di Bottinelli Elisabetta & C.

Via Alessandro Volta, 17

20822 - Seveso (MB)

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